Carrito
Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web accesoriospiscinasonline.es, titularidad de FJ Manteysa S.L., con domicilio en C/ Jesús del Gran Poder, 5, 28909 Perales del Río, Getafe, Madrid y CIF B86966157.
La realización de un pedido a través de esta tienda online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente. Estas condiciones estarán disponibles de forma permanente en el sitio web para su consulta, almacenamiento o impresión.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular del presente sitio web es:
- Razón social: FJ Manteysa S.L.
- CIF: B86966157
- Domicilio: C/ Jesús del Gran Poder, 5, 28909 Perales del Río, Getafe, Madrid
- Email de contacto: [email protected]
- Teléfonos de atención: 912 120 601 / 680 236 642 / 638 387 925
- Sitio web: accesoriospiscinasonline.es
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta online de productos comercializados por Accesorios Piscinas Online a usuarios que actúen como consumidores o, en su caso, como profesionales, dentro del territorio en el que se ofrezca servicio de entrega.
La tienda se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial, los precios, los productos y las presentes condiciones, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
3. Usuarios y capacidad para contratar
Podrán realizar pedidos las personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, así como personas jurídicas debidamente representadas. El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y completos.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en la web, seleccionando los productos deseados y añadiéndolos al carrito. Antes de finalizar el pedido, podrá revisar el resumen de compra, corregir posibles errores y seleccionar la forma de pago y entrega disponible en cada caso.
La compra solo se entenderá formalizada cuando el cliente reciba la correspondiente confirmación del pedido. Accesorios Piscinas Online se reserva el derecho a no aceptar un pedido en caso de error manifiesto en los datos, imposibilidad de suministro, incidencia de pago, sospecha de fraude o cualquier otra causa justificada.
5. Productos, disponibilidad e información comercial
Accesorios Piscinas Online comercializa accesorios, recambios, equipos y productos relacionados con el mantenimiento, tratamiento y equipamiento de piscinas.
La empresa procura que las descripciones, imágenes, fichas técnicas, precios y demás información del sitio web sean lo más exactos posible. No obstante, pueden existir variaciones no sustanciales derivadas de actualizaciones del fabricante, diferencias de visualización o errores materiales evidentes.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock real en el momento de la preparación del pedido. Si, una vez realizado el pedido, existiera una falta de disponibilidad total o parcial, se informará al cliente a la mayor brevedad posible para ofrecer una solución alternativa, nueva fecha estimada, entrega parcial o, en su caso, la devolución del importe correspondiente.
6. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se informarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra. Las promociones, descuentos o campañas especiales tendrán validez únicamente durante el plazo indicado o mientras permanezcan publicadas.
Accesorios Piscinas Online se reserva el derecho a corregir errores tipográficos, aritméticos o manifiestamente anómalos en los precios. En caso de error evidente, el cliente será informado antes de tramitarse el pedido y podrá confirmarlo o cancelarlo sin coste.
7. Formas de pago
El cliente podrá abonar sus compras mediante las formas de pago habilitadas en cada momento en el sitio web. Entre ellas podrán encontrarse, según disponibilidad, pago con tarjeta bancaria, financiación fraccionada y otros medios electrónicos admitidos por la tienda.
Las transacciones se realizan a través de plataformas seguras y cifradas. Accesorios Piscinas Online no almacena ni tiene acceso a la totalidad de los datos bancarios introducidos por el cliente en las pasarelas de pago externas.
La empresa podrá realizar comprobaciones adicionales de seguridad y, en su caso, solicitar información complementaria o rechazar operaciones cuando existan indicios razonables de uso fraudulento.
8. Envío y entrega
Accesorios Piscinas Online realiza envíos dentro del ámbito territorial indicado en su web. Los plazos de entrega son orientativos y se comunicarán durante el proceso de compra o en la ficha del producto cuando resulte necesario.
Con carácter general, la tienda comunica entregas en un plazo estimado de 24 a 48 horas para muchos de sus productos, sin perjuicio de que determinados artículos, referencias bajo pedido, productos voluminosos, mercancía especial o periodos de alta demanda puedan requerir plazos superiores.
La empresa ofrece envío gratuito a partir de 300 €, salvo exclusiones específicas por volumen, peso, destino, naturaleza del producto o condiciones particulares que se indiquen expresamente antes de la compra.
La entrega se entenderá realizada en el momento en que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente o de la persona autorizada en la dirección indicada. Corresponde al cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y dejar constancia de cualquier incidencia visible en el albarán del transportista o comunicarla por escrito a la tienda en el menor plazo posible.
9. Reserva de propiedad
La propiedad de los productos se transmitirá al cliente una vez Accesorios Piscinas Online haya recibido el pago completo del pedido.
10. Garantía legal y falta de conformidad
Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
No se considerarán faltas de conformidad los daños derivados de uso inadecuado, montaje incorrecto no realizado por la tienda, instalación defectuosa ajena, negligencia, golpes, desgaste normal, mantenimiento incorrecto, manipulación indebida o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
Si el cliente detecta una falta de conformidad, deberá comunicarla a la tienda dentro de un plazo razonable desde que tuvo conocimiento de ella, indicando el número de pedido, el producto afectado y la incidencia detectada, para que pueda gestionarse la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos legalmente aplicables.
11. Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto cuando exista error en el envío, producto defectuoso, incidencia de transporte o falta de conformidad, previa comunicación a Accesorios Piscinas Online a través de sus canales de atención.
Para tramitar una devolución, el producto deberá devolverse adecuadamente protegido, con todos sus accesorios, manuales, documentación y, siempre que sea posible, en su embalaje original. La tienda podrá rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido, manipulación excesiva o deterioro imputable al cliente.
En caso de devolución por error imputable a la tienda o por falta de conformidad, Accesorios Piscinas Online asumirá los costes razonables de la devolución o facilitará la solución logística que corresponda. En el resto de supuestos, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo indicación expresa en contrario.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a Accesorios Piscinas Online por correo electrónico o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de la solicitud.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente aplicable. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, pudiendo la empresa retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente prueba suficiente de su devolución.
El cliente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
12.1 Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para devolución.
- Productos químicos, reactivos, consumibles o mercancías que puedan deteriorarse, caducar o alterarse con rapidez, cuando así resulte aplicable por su naturaleza.
- Productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
13. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya sido expedido. Una vez iniciada la preparación logística o entregado al transportista, la cancelación podrá no ser posible, debiendo tramitarse, en su caso, como devolución o desistimiento conforme a lo previsto en estas condiciones.
14. Responsabilidad
Accesorios Piscinas Online no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de un uso inadecuado del producto, de una instalación incorrecta realizada por terceros o de causas ajenas a su control razonable.
La responsabilidad de la tienda quedará en todo caso limitada al valor del producto adquirido, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa y siempre sin afectar a los derechos irrenunciables del consumidor.
Las fotografías, recomendaciones técnicas, compatibilidades orientativas o descripciones publicadas en la web no sustituyen, cuando proceda, la comprobación profesional de medidas, modelos, referencias o condiciones de instalación. Ante cualquier duda técnica, se recomienda contactar previamente con el equipo de atención.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Accesorios Piscinas Online a través de:
- Email: [email protected]
- Teléfonos: 912 120 601 / 680 236 642 / 638 387 925
La empresa atenderá las reclamaciones en el menor plazo posible y conforme a la normativa aplicable. El cliente también podrá acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos de consumo que resulten competentes en cada momento.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
17. Fuerza mayor
Accesorios Piscinas Online no será responsable de los retrasos o incumplimientos que traigan causa de acontecimientos fuera de su control razonable, tales como huelgas, incidencias de transporte, cortes de suministro, desastres naturales, conflictos laborales, decisiones administrativas, fallos generalizados de telecomunicaciones o cualesquiera otras circunstancias de fuerza mayor.
18. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que continuará siendo plenamente aplicable.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, y salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a Derecho. Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o los que legalmente correspondan.
20. Vigencia
Las presentes Condiciones Generales de Venta estarán vigentes mientras permanezcan publicadas en el sitio web y serán aplicables a todos los pedidos realizados durante dicho periodo.