Términos y condiciones generales

Por favor, lea estos términos de servicio cuidadosamente antes de acceder o usar esta página web. Al realizar un pedido, declara conocer y aceptar sin reserva todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

1. Introducción

Mediante el presente documento, FJ MANTEYSA SL expone los términos y condiciones de uso de la tienda web www.accesoriospiscinasonline.es (en adelante, TIENDA MANTEYSA), empresa con domicilio fiscal en Calle Jesús del Gran Poder 6, Local 5 – 28909 Getafe, Madrid, provista de CIF Nº B86966157.

TIENDA MANTEYSA se reserva el derecho de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en los presentes Términos y Condiciones, así como de reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en este sitio web, sin necesidad de previo aviso.

2. Definiciones

En estas condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican:

• EMPRESA: FJ MANTEYSA SL.
• CLIENTE: Cualquier entidad, ya sea persona física o jurídica, que realice un pedido o consulta en TIENDA MANTEYSA.
• DÍA LABORABLE: Cualquier día distinto de sábado, domingo o festivo.
• HORARIO DE TRABAJO: Las horas comprendidas entre las 9:00 y las 19:00 h de un día laborable.
• PRODUCTOS: Cualquiera de los artículos publicados en la web para venta o suministro a clientes.
• SERVICIOS: Cualquier servicio con cargo que TIENDA MANTEYSA proporcione al cliente, directa o indirectamente.
• CATÁLOGO: Conjunto de productos, artículos y/o servicios publicados u ofrecidos por TIENDA MANTEYSA.
• PEDIDO: Solicitud de productos, artículos y/o servicios realizada por un cliente.
• NÚMERO DE PEDIDO: Identificador único que emite TIENDA MANTEYSA por cada solicitud de pedido.
• FACTURA: Documento comercial emitido y enviado al cliente por la compra de productos.
• EMBALAJES: Materiales de empaque adecuados para el transporte seguro de los productos.
• FUERZA MAYOR: Cualquier causa o caso fortuito que afecte a TIENDA MANTEYSA de manera directa o indirecta para cumplir sus obligaciones.

3. Realización de Pedidos

3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono fijo.

3.2. Los pedidos pueden realizarse a través de la web. Si un producto no se encuentra en el catálogo, TIENDA MANTEYSA podrá ofrecer su adquisición mediante un presupuesto que incluirá precio, fechas de entrega y método de pago.

3.3. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y disponibilidad de los productos. TIENDA MANTEYSA tiene el derecho de rechazar cualquier pedido.

3.4 y 3.5. Al recibir un pedido, TIENDA MANTEYSA notificará su recepción mediante un número de pedido. Si se acepta, se emitirá una Confirmación de Pedido por correo electrónico, efectiva desde el momento de su envío.

3.6. Al realizar un pedido, el cliente se compromete a que:

• Todos los datos facilitados son correctos y válidos.
• La tarjeta de crédito o débito utilizada es suya o de su empresa, está autorizada para su uso y dispone de fondos suficientes.

3.7. Si un producto no pudiera suministrarse (descatalogado, sin stock, etc.), TIENDA MANTEYSA contactará al cliente para ofrecer alternativas o proceder a la devolución íntegra del importe pagado. En caso de error de precio en la web, se notificará al cliente con la corrección; si el precio correcto fuera muy superior, el cliente podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.

3.8. La información publicada en la web, folletos o facilitada por empleados constituye una invitación de compra, no una obligación de suministro.

4. Información sobre los Productos

4.1. TIENDA MANTEYSA presta atención a las descripciones técnicas y fotografías de los productos, aunque pueden presentarse errores en la información publicada.

4.2. Las características e imágenes mostradas son orientativas y no contractuales. Si alguna característica es esencial para la decisión de compra, se recomienda consultar previamente por correo a [email protected]. Las disponibilidades se sincronizan cada 48–72 horas y pueden no estar actualizadas.

Si TIENDA MANTEYSA no puede suministrar el producto solicitado, se reserva el derecho de ofrecer uno de calidad igual o superior sin coste adicional. Si el cliente no acepta la alternativa, podrá cancelar el pedido y exigir la devolución del dinero pagado, incluidos los gastos de envío.

5. Nombres Comerciales y Marcas

5.1. Los nombres y marcas de los productos publicados pueden no coincidir exactamente con las indicaciones del fabricante y pueden variar según el país de origen. Si una marca concreta es determinante para la compra, consúltenos antes de realizar el pedido.

5.2. TIENDA MANTEYSA y el cliente reconocen los derechos de propiedad intelectual de los proveedores y fabricantes de los productos ofrecidos.

6. Precios

6.1. Los precios se muestran siempre en euros. El IVA (21%) y los gastos de envío no están incluidos en el precio mostrado y serán a cargo del cliente.

6.2. El coste del RAEE, cuando corresponda, está incluido en el precio de conformidad con el Real Decreto 208/2005.

6.3. Los gastos de manipulación y envío se añadirán al importe total una vez especificada la dirección de entrega. Para destinos fuera de la Península Ibérica pueden generarse costes adicionales, que se comunicarán antes de confirmar el pedido.

6.4 – 6.5. Los productos se facturan al precio vigente en el momento del pedido, incluyendo el IVA al tipo aplicable indicado en la factura.

6.6. TIENDA MANTEYSA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, comprometiéndose a aplicar las tarifas vigentes en el momento de la realización del pedido.

6.7. TIENDA MANTEYSA podrá realizar promociones, descuentos, ofertas o bonificaciones de gastos de envío, de manera general o mediante cupones de descuento.

7. Métodos de Pago

7.1. El pago deberá realizarse en euros.

7.2. Los pagos están protegidos mediante PayPal y Banco BBVA, con conexión cifrada durante la transmisión de datos.

7.3. Modalidades de pago disponibles:

• Tarjeta de crédito / débito bancaria.
• Transferencia bancaria.
• PayPal (admite Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express; la comisión aplicada es la del propio PayPal).

7.4. El pago online se realiza mediante el sistema de seguridad Secure Socket Layer (SSL), que codifica los datos bancarios transmitidos por internet.

7.5. Con PayPal o tarjeta de crédito/débito, los datos deben proporcionarse al realizar el pedido. El cargo se efectúa en el momento de la confirmación del pedido, previa autorización bancaria. Si el pago no fuera autorizado, el pedido se anulará automáticamente.

7.6. Por motivos de seguridad, TIENDA MANTEYSA puede solicitar documentación adicional (DNI o justificante de domicilio) para verificar la identidad del titular. De no recibirla en tiempo y forma, el pedido podrá ser anulado. Para evitar retrasos, se recomienda facilitar:

• Una dirección de correo electrónico válida.
• Un número de teléfono fijo (trabajo o domicilio) en el que sea localizable.

7.7. En caso de transferencia bancaria, se enviará una solicitud de pago por correo electrónico con los datos de la cuenta. Los productos se enviarán una vez recibido el pago íntegro. Si no se recibe el pago en un plazo máximo de 8 días laborables, el pedido será cancelado.

8. Modalidad de Envío

Envío estándar: El pedido se recibe en 3–5 días laborables mediante la empresa de transportes más adecuada al destino.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h (hora España, GMT+1) se tramitan el mismo día, siempre que el producto figure en existencia en la web. Los gastos de envío a la Península se indicarán en el último paso del pedido (+ IVA 21%). Para destinos fuera de la Península Ibérica pueden aplicarse costes adicionales, que se comunicarán antes de confirmar el pedido.

9. Entrega de los Productos

9.1. Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente, siempre que sea de la Península Ibérica. Para entregas fuera de la Península, TIENDA MANTEYSA contactará al cliente para informar de costes adicionales o cancelará el pedido devolviendo los importes pagados.

9.2. La propiedad de los productos no pasa al cliente hasta que TIENDA MANTEYSA reciba el pago íntegro.

9.3. TIENDA MANTEYSA no se responsabiliza de retrasos o pérdidas causadas por terceros ajenos al contrato, por el propio cliente o por causas de fuerza mayor.

9.4. Al entregar los productos al transportista, se podrá enviar una confirmación de envío por correo electrónico.

9.5. El cliente debe estar disponible para aceptar la entrega en el domicilio indicado en horario laborable (normalmente entre las 8:30 y las 19:00 h).

9.6. Al recibir el pedido, el cliente debe realizar un control visual del mismo. Si detecta golpes, roturas o cualquier anomalía, no debe firmar ni aceptar la entrega ante el transportista.

9.7. Si el pedido está en perfecto estado, el cliente debe firmar la recepción y conformidad ante el transportista. Dentro del pedido se incluirá el albarán correspondiente.

9.8. La entrega se considera efectuada cuando el pedido es entregado y aceptado en la dirección indicada. A partir de ese momento, los riesgos de pérdida, rotura y daños pasan al cliente.

9.9. Si el cliente no puede aceptar la entrega, TIENDA MANTEYSA podrá almacenar los productos por cuenta del cliente o reorganizar la entrega cobrando los costes adicionales correspondientes.

9.10. El cliente es responsable de verificar que el número de paquetes y productos recibidos corresponde con el pedido. TIENDA MANTEYSA no responderá de discrepancias o daños cuando el cliente haya aceptado y firmado la entrega.

10. Pérdida o Daños durante el Transporte

Si no se recibe un paquete en el plazo indicado, debe notificarse a TIENDA MANTEYSA enviando un correo a [email protected] o a través del formulario de contacto de la web. Se llevará a cabo una investigación con el transportista que puede durar hasta 14 días hábiles. Durante este período, no se efectuará ningún reenvío ni reembolso.

11. Cancelaciones de Pedidos

El cliente podrá cancelar total o parcialmente su pedido siempre que aún no haya sido enviado, lo cual se notifica mediante la Confirmación de Pedido por correo electrónico.

12.1. Devoluciones

12.1.1. TIENDA MANTEYSA ofrece la posibilidad de devolver productos en los casos en que el producto entregado no sea el solicitado o presente defectos.

12.1.2. Todos los productos llevan la garantía del fabricante, aplicable siempre que el producto se use en condiciones normales según las especificaciones del mismo.

12.1.3. Cualquier garantía o condición adicional no expresamente recogida en los presentes Términos queda excluida.

12.1.4. TIENDA MANTEYSA no será responsable de fallos en productos instalados de forma errónea o modificados por terceros.

12.1.5. TIENDA MANTEYSA no vende productos a modo de prueba. Se recomienda al cliente comprobar las especificaciones antes de realizar el pedido y consultar cualquier duda antes de comprar.

12.1.6. Los productos que hayan sido recibidos y/o manipulados por el cliente no podrán ser devueltos ni cancelados.

12.1.7. Para ejercer la devolución, el cliente debe informar a TIENDA MANTEYSA en un plazo máximo de 14 días, enviando un correo a [email protected] con los siguientes datos:

• Número de pedido.
• Código/s del producto/s a devolver.
• Dimensiones (alto, ancho, largo) y peso del embalaje.
• Motivo de la disconformidad o devolución.
• Número de teléfono de contacto.

12.1.8. Una vez recibida la solicitud, el departamento de Atención al Cliente contactará con el cliente y, si procede, emitirá una Autorización de Recogida de Productos por correo electrónico, detallando los productos a recoger y el coste de recogida, que deberá abonarse antes de efectuar la misma.

12.1.9 – 12.1.10. No se realizará la recogida hasta recibir el pago de los costes correspondientes. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin abrir, con los precintos intactos y sin daños.

12.1.11. El cliente es responsable de cualquier daño durante el transporte de regreso. Se recomienda utilizar embalajes adecuados para evitar roturas o golpes.

12.1.12 – 12.1.13. No se aceptará ningún producto que no haya sido previamente aprobado mediante la Autorización de Recogida. En el momento de la recogida, el cliente deberá firmar la documentación solicitada por el transportista.

12.1.14. Tras la recepción, todos los productos se someterán a revisión. Si se cumplen todos los requisitos, se emitirá una Autorización de Devolución y el importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días, al mismo medio de pago utilizado en el pedido.

12.1.15. Si el cliente no estuviera disponible para la recogida, el transportista realizará hasta dos intentos. Si no fuera posible efectuar la recogida, la Autorización de Recogida se anulará sin que TIENDA MANTEYSA deba devolver los costes de recogida.

12.2. Derecho de Desistimiento

12.2.1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde el día en que adquirió la posesión material del último bien recibido.

Para ejercer este derecho, debe notificarlo a TIENDA MANTEYSA mediante una declaración inequívoca (correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a:

• Dirección postal: Calle Jesús del Gran Poder 6, Local 5 – 28909 Getafe, Madrid
• Correo electrónico: [email protected]

Consecuencias del desistimiento: TIENDA MANTEYSA devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación, utilizando el mismo medio de pago empleado. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el cliente acredite su devolución.

El cliente deberá devolver los bienes sin demora, en un plazo máximo de 14 días naturales, a la dirección indicada anteriormente. El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación no necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

13. Responsabilidad de TIENDA MANTEYSA

13.1 – 13.2. Los presentes Términos y Condiciones detallan en su totalidad las obligaciones y responsabilidades de TIENDA MANTEYSA. Quedan excluidas cualesquiera garantías implícitas de calidad o idoneidad para un fin determinado. En especial, TIENDA MANTEYSA no garantiza que los productos sean adecuados para los fines específicos del cliente.

13.3. Nada de lo aquí dispuesto limitará la responsabilidad de TIENDA MANTEYSA por muerte o daño personal causado por su negligencia.

13.4. TIENDA MANTEYSA no será en ningún caso responsable de pérdidas de ingresos, pérdidas de contratos, pérdidas de datos ni de daños indirectos o consecuentes de ningún tipo.

13.5. La responsabilidad máxima total de TIENDA MANTEYSA no excederá en ningún caso del importe pagado por el cliente en el pedido correspondiente.

14. Contacto con TIENDA MANTEYSA

TIENDA MANTEYSA hará todos los esfuerzos razonables para responder a consultas, preguntas, pedidos o quejas en un plazo de 48 horas en días laborables, y para resolver las mismas en un plazo de 5 días laborables.

Para cualquier consulta, escriba a: [email protected]

15. Control de Exportación e Importación

El cliente se compromete a cumplir todas las leyes de exportación e importación aplicables, y garantiza que no se encuentra en ningún país al que esté prohibida la exportación o importación de los productos. No se exportará ni importará ningún producto a países que requieran licencias o aprobaciones gubernamentales sin haberlas obtenido previamente.

16. Fuerza Mayor

TIENDA MANTEYSA no será responsable ante el cliente ni se considerará en incumplimiento del contrato por retrasos o imposibilidad de cumplir sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea debido a causa de fuerza mayor o caso fortuito.

17. Errores y Omisiones

En caso de error manifiesto u omisión en precios o descripciones publicadas, TIENDA MANTEYSA tendrá derecho a cancelar el pedido y rescindir el contrato, incluso si ya hubiera sido aceptado o recibido el pago. En este caso, la responsabilidad de TIENDA MANTEYSA se limitará a la devolución íntegra de los importes pagados por el cliente.

18. Protección de Datos

18.1. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos facilitados en los formularios del sitio web se almacenarán en ficheros propiedad de TIENDA MANTEYSA y se utilizarán exclusivamente para la gestión de pedidos, envíos publicitarios (si el cliente lo ha aceptado) y el perfeccionamiento de la relación comercial. TIENDA MANTEYSA se compromete a no utilizar, vender, alquilar ni ceder los datos del cliente a terceros.

18.2. TIENDA MANTEYSA adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas oportunas (mínimo nivel básico según el Real Decreto 1720/2007) para garantizar la integridad y seguridad de los datos.

18.3. El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Puede ejercerlos enviando un correo con copia de su DNI (ambas caras) o pasaporte vigente a: [email protected]

18.4. Por motivos de seguridad, TIENDA MANTEYSA registra automáticamente la dirección IP del visitante. La web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación; el cliente puede configurar su navegador para gestionarlas o eliminarlas.

18.5. La web utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar las transacciones en las áreas de seguridad y pago.

18.6. La presente Política de Privacidad puede modificarse conforme a cambios legislativos o directrices de la Agencia Española de Protección de Datos.

19. General

19.1. La no exigencia de cumplimiento de cualquier término de estos Términos y Condiciones no constituye renuncia al mismo ni afecta al derecho de exigirlo con posterioridad.

19.2. TIENDA MANTEYSA puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la web y el cliente asume la responsabilidad de revisarlos periódicamente. El uso continuado de la web implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

19.3. Los títulos de las cláusulas son meramente orientativos y no afectan a su interpretación.

19.4. El cliente no podrá transferir ni ceder sus derechos u obligaciones derivados del presente acuerdo sin autorización escrita de TIENDA MANTEYSA.

19.5. Los avisos y notificaciones se realizarán de acuerdo con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

19.6. Las imágenes de los productos publicadas en la web son meramente ilustrativas; el producto real recibido puede diferir de la imagen mostrada en el catálogo o sitio web.

20. Legislación Aplicable y Competencia

El presente acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier disputa que pudiera surgir en la interpretación o ejecución del mismo, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid.